La Secretaría de las Mujeres ha brindado atención a 3 mil 794 solicitudes a través de su Oficina para la Atención a las Mujeres: Orientación, Remisión y Seguimiento (AMORES) desde su puesta en marcha.
Cabe recordar que esta oficina comenzó a operar durante la transición institucional hacia la creación de la Secretaría bajo un modelo de atención que se distingue de la gestión social tradicional al adoptar un enfoque especializado y con perspectiva de género, además de contar con los principios de calidez y universalidad.
De acuerdo con un informe proporcionado por la dependencia, algunas atenciones correspondieron a situaciones de violencias y otras están relacionadas con el pleno acceso a los derechos de las mujeres.
En el rubro de atención a las violencias, la oficina dio seguimiento puntual a mil 911 solicitudes, de las cuales: mil 71 solicitudes fueron por violencia psicológica; seguida de violencia sexual, con 342; y violencia física, con 153. Le siguen violencia feminicida, con 123 atenciones al respecto; violencia patrimonial, con 103; vicaria, con 90; y económica, con 29.
“Cada solicitud deriva en rutas de trabajo personalizadas e intervenciones directas por parte de las profesionistas responsables. Cuando el caso lo requiere, se gestiona la canalización a otras instancias de los gobiernos federal o estatales, incluyendo aquellas peticiones recibidas a través de la oficina de atención de la Presidencia de la República que son remitidas a esta dependencia”, explicó la Secretaría a cargo de Citlalli Hernández.
La oficina de AMORES, refiere el documento, no sólo ha atendido a niñas, adolescentes y mujeres mexicanas dentro y fuera del país, sino a mujeres de otras nacionalidades —como argentinas, bolivianas, palestinas y hondureñas— que se encuentran en México y que enfrentan contextos de conflicto, desplazamiento o discriminación.
“Este enfoque de atención incluyente garantiza que la atención sea sensible a factores como el origen étnico, la edad, la discapacidad, la orientación sexual y la identidad de género”.
Para asegurar la efectividad de estos procesos, el personal de la Secretaría cuenta con capacitación constante en medidas de protección, procesos legales en materia civil y familiar, así como en procedimientos de solicitud de refugio ante la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (COMAR).
Adicional a las atenciones brindadas en la oficina de AMORES, la institución ha atendido a casi medio millón de mujeres a través de los 678 Centros LIBRE en todo el país; asimismo, se reciben dudas y solicitudes de atención por medio de la Línea de las Mujeres 079 opción 1.